Гарантия

Суммарный гарантийный срок (гарантия производителя + гарантия продавца) на продукцию составляет 1 год.

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю.

Просим вас сохранять оригиналы платежных документов, это является подтверждением покупки товара и позволяет определить срок начала действия гарантии.

  • Гарантия распространяется на дефекты товара, обусловленные дефектами конструкции или материалов, которые проявились с момента приобретения товара в интернет-магазине.
  • Гарантия действует только в случае использования товара по его непосредственному назначению.
  • Гарантия не действует, если товар хранился и эксплуатировался ненадлежащим образом или был неправильно собран.

Также гарантийным случаем не является естественный износ, порезы и царапины, возникшие в процессе эксплуатации

При возникновении гарантийного случая вопрос решается в каждом случае индивидуально, исходя из параметров заказа, вашего местонахождения и сути проблемы.

Отказ от покупки

При самовывозе или доставке по Москве и Московской области вы можете отказаться от заказанного товара в любой момент до его оплаты и получения.

Вы можете отказаться от покупки полностью или частично при доставке, но согласно п.3 ст.497 ГК РФ, вы обязаны возместить транспортные расходы продавца (курьеру, ПВЗ, почта).

При самовывозе или доставке по Москве и Московской области вы можете отказаться от заказанного товара в любой момент до его оплаты и получения.

Обмен

Если после покупки вы решили товар обменять, то данная процедура происходит через возврат нам товара в надлежащем виде, а вам - денежных средств. Процедура по возврату подробно изложена в блоке Возврат.

Возврат

При самовывозе или доставке по Москве и МО вы можете отказаться от заказанного товара в любой момент до его оплаты и получения.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – напишите нам обращение через форму обратной связи

После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара.

Обмену и возврату не подлежат:

  • Товары, сделанные по индивидуальному заказу, где качество и характеристики произведенных товаров соответствуют параметрам, утвержденным заказчиком.
  • Собранная мебель, которая была поставлена в разобранном виде.
  • Мебель, приобретенная под заказ.
  • Товары при нарушении целостности упаковки.
  • Товар надлежащего качества (без доказательств его повреждения при транспортировке), если не  сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Возврат товара надлежащего качества

Возврат можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки товара в нашем интернет-магазине не указывая причины возврата.

Для возврата товара нужно соблюдать следующие условия:

Продукция должна сохранить свои потребительские свойства и товарный вид. Следы использования или поломки, царапины, вмятины недопустимы.

Возврат невозможен, если продукция была приобретена под заказ специально для вас.

Возврат денежных средств

Обращаем ваше внимание, что Возврат денежных средств за товар осуществляется только безналичным переводом на вашу пластиковую карту или ваш расчетный счет в банке.

Формат заявления на обмен или возврат

1. Вы заполняете форму ниже с подробным описанием сути проблемы.
2. Тему обращения выберите "возврат/обмен"
2. В тексте обращения укажите номер Вашего заказа.
3. Приложите фотографии/видео дефекта изделия. Если ваш файл весит больше чем 10м, или/и вам необходимо загрузить больше чем 5 файлов, можете в тексте обращения оставить ссылку на облачный сервис: Яндекс.Диск, Google Drive и другие.
4. Мы фиксируем проблему и сообщаем Вам способ ее решения.


Обратная связь
Ваше имя*
Ваш емайл*
Ваш телефон
Тема обращения
Файлы
Перетащите сюда файлы или нажмите для выбора
Максимальный размер загружаемого файла 10M в формате .
Максимальное количество файлов - 5 шт.
Сообщение*